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Coordinador de l'equip de vendes per Contact centeBARCELONA (BARCELONA)Empresa: GRUP ORGANIGRAMADescripció: Organigrama SL: recursos humans, selecció de personal, formació empresarial, psicologia industrial. Asesorar a los agentes de su equipo en la resolución de dudas sobre procedimientos y operativa del servicio. Garantizar que los agentes conocen, asimilan y aplican los procedimientos operativos que se vayan implementando. Garantizar que los agentes disponen del material y herramientas necesarias para el correcto desarrollo de las tareas. Velar por el cumplimiento de las normas de sala y de imagen de los clientes. Colaborar en la formación inicial, de reciclaje y cualquier formación solicitada por el cliente. Asumir las funciones del supervisor en caso de desbordamientos o no cobertura de servicio. Control diario de presencia, bajas, puntualidad y descansos. Distribuir y equilibrar la carga de trabajo entre los agentes bajo las directrices de supervision Gestionar el equipo para que se cumplan los SLA's y la Política de Calidad del Servicio. Proponer mejoras en la gestión del servicio Colaborar en el sistema de calidad y mejora contínuaRelació laboral: LABORAL INDEFINITNombre Hores: 0Salari mensual des de: 0Salari mensual fins a: 027/07/2017

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